Операционные CRM-системы, 50 российских решений и кто в лидерах

Операционные CRM-системы. Ведение клиентской базы и сделок

Продукты категории также сравнивают по Сквозные технологии, Модель развертывания, Поддерживаемые ОС, Интеграция с государственными системами, Соответствие российскому законодательству.

12 решений категории в зоне Лидеры, 6 в зоне Сильные игроки, 5 в зоне Претенденты, 27 в зоне Нишевые - по полноте функциональности и зрелости (подтверждённый опыт применения, отзывы, оценки).

Топ 10 решений

1. SimpleOne B2B CRM

SimpleOne B2B CRM — российская корпоративная CRM-система для управления корпоративными продажами и маркетингом в B2B-сегменте. Решение помогает выстраивать работу со сложными сделками, автоматизировать рутинные операции …

Лидер. Оценка 5 из 5 (7 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.

2. Naumen Contact Center Call-центр

Решение для организации call-центра

Лидер. Оценка 4.7 из 5 (13 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.

3. Comindware Business Application Platform

Low-code BPMS платформа для управления бизнес-процессами и цифровой трансформации предприятия.

Лидер. Оценка 4.8 из 5 (4 отзыва). Награда В реестре отечественного ПО.

4. Pyrus

Pyrus — российская low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов, согласований и управления задачами со встроенными CRM-возможностями и сервис-деском. Развивается ООО «Пайрус» (ИНН 7743819297), включена в реестр …

Лидер. Оценка 4.3 из 5 (16 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.

5. retailCRM

RetailCRM — омниканальная облачная CRM для интернет-торговли: автоматизация обработки заказов, чаты из соцсетей и мессенджеров, маркетинговые рассылки. Более 25 000 подключённых магазинов, 36 млн заказов в год через плат…

Лидер. Оценка 4.2 из 5 (6 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.

6. BPMSoft

BPMSoft — российская Low-code CRM/BPM платформа для автоматизации маркетинга, продаж и клиентского сервиса корпоративного уровня. Занимает лидирующие позиции в рейтингах TAdviser и CRM Rating 2024 среди отечественных CRM…

Лидер. Оценка 4.2 из 5 (13 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.

7. «амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0»)

amoCRM — облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж: воронка сделок, digital-воронка, управление покупателями, API и виджеты. Тарифы — от 599 руб./мес за пользователя, полная версия бесплатно на 14 дней.

Лидер. Оценка 4.1 из 5 (6 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.

8. ELMA365

ELMA365 — российская Low-code платформа класса BPM/CRM/ECM для автоматизации сквозных бизнес-процессов. Объединяет CRM-функциональность с управлением документами и автоматизацией процессов. Входит в реестр отечественного…

Лидер. Оценка 4 из 5 (23 отзыва). Награда В реестре отечественного ПО.

9. "SberCRM"

SberCRM — CRM-система от ООО «Сбер Бизнес Софт» из экосистемы Сбера: воронки продаж, клиентская база, задачи и отчёты, отраслевые решения. Базовый тариф бесплатен для 10 пользователей при регистрации через СберБизнес ID.

Лидер. Оценка 3.9 из 5 (4 отзыва). Награда В реестре отечественного ПО.

10. Программа для ЭВМ "Мегаплан"

Мегаплан — российская CRM-система для автоматизации бизнеса: продажи, задачи и проекты, бизнес-процессы. Есть облачная и коробочная версии, мобильные приложения; включена в реестр отечественного ПО.

Лидер. Оценка 3.7 из 5 (5 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.

Остальные 40 решений категории

• Аспро.Cloud - Аспро.Cloud — российская облачная платформа для управления проектами и CRM, ориентированная на малый и средний бизнес. Объединяет CRM, управление задачами, Agile-доску и финансовый учёт в одном решении. Входит в реестр о…
• OkoCRM - OkoCRM — облачная CRM-система для автоматизации продаж: воронки, омниканальный чат с клиентами, проекты и задачи, конструктор чат-ботов. Тарифы — от 712 руб./мес за пользователя, пробный период 7 дней.
• taxiCRM - taxiCRM — облачная система автоматизации таксопарков и служб доставки, объединяющая более 50 модулей для управления водителями, финансами, арендой автомобилей и моментальными выплатами. Интегрируется с агрегаторами Яндек…
• EnvyCRM - EnvyCRM — CRM-система от Envybox, не требующая обучения менеджеров: управление сделками кнопками, автоматическая постановка задач, более 70 интеграций. От 600 руб./мес за сотрудника, пробный период 8 дней.
• Smarty CRM - Программа для организации корпоративных коммуникаций для команд, организаций и органов государственной власти всех уровней. Smarty CRM позволяет легко и быстро наладить коммуникации как внутри,так и с внешними партнерами…
• CRM Клиентская база - «Клиентская база» — российская CRM-конструктор: собственное решение без программирования, учёт клиентов, сделок, задач и бизнес-процессов. Облако от 1290 руб./мес или коробка на свой сервер от 13 500 руб.
• CRM-система LPTracker - Облачная CRM и платформа автоматизации продаж для звонков: голосовой AI-бот, коллтрекинг, обратный звонок, захват посетителей и сквозная аналитика.
• WS. Шиномонтаж - WS. Шиномонтаж
• Mindbox - Mindbox — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Mindbox. Применяется в корпоративном секторе и государственных организациях …
• 1С:CRM - 1С:CRM — программный продукт на платформе 1С:Предприятие 8 для управления взаимоотношениями с клиентами. Занимает 1-е место в рейтинге Market.CNews 2024. Обеспечивает глубокую интеграцию с учётными системами 1С.
• Система управления взаимоотношениями с клиентами "Envybox" - EnvyCRM — система управления взаимоотношениями с клиентами от Envybox, разработанная для минимизации ручного труда менеджеров. Отличается строгими правилами работы со сделками и автоматизацией рутинных операций. Входит в…
• Citeck EcoS СПО - Citeck ECOS — российская Low-Code BPM-платформа с открытым исходным кодом для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративным контентом (BPM + ECM + кейс-менеджмент). Разработчик — ООО «Сайтек» (ИНН 5029148016)…
• RegionSoft CRM - RegionSoft CRM — российская система управления взаимоотношениями с клиентами для малого и среднего бизнеса. Поддерживает работу в облаке и на собственном сервере. Входит в реестр отечественного ПО (рег. № 17071). Правооб…
• CRM-система "Простой бизнес" - CRM-система
• Hudson - Платформа для взаимодействия жильцов с управляющей компанией
• T1 CRM - Модульная CRM-платформа Группы Т1 с блоками Продажи, Сервис, Маркетинг, Лояльность, Аналитика. Включена в реестр ПО Минцифры март 2022.
• WS. Автосервис - WS. Автосервис
• RD CRM - RD CRM
• КИНОПЛАН.CRM - КИНОПЛАН.CRM
• Система управления и взаимодействия «ECRM» - ECRM — система управления взаимодействием с клиентами от компании ЕПОРТАЛ (ИНН: 5503191600), включённая в реестр российского ПО Минцифры.
• U-ON.Travel - U-ON.Travel — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: U-ON Travel. Применяется в корпоративном секторе и государственных орган…
• Canape CRM - Canape CRM
• Digital-платформа Imredi - Команда Imredi с 2016 года разрабатывает решение для контроля и развития розничных сетей. Продукты компании помогают контролировать стандарты и управлять операциями и сотрудниками. Запускать промоакции и обеспечивать дос…
• iDocs® CRM | Медиа
• LokonCRM - Система управлением салоном красоты
• Клиентская Система управления для зарядных станций - Клиентская Система управления для зарядных станций
• Система управления взысканиями – Продавай (CRM) Вэббанкир - Система управления взысканиями – Продавай (CRM) Вэббанкир
• ESOFT CRM - Облачная операционная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, ведения базы контактов, отслеживания взаимодействий, управления воронкой продаж и формирования аналитической отчётности. Разработка компании…
• LoyApp - LoyApp – приложение лояльности для микропроцессорных контактных и бесконтактных карт, брелков, стикеров, а также мобильных NFC устройств. Представляет собой приложение, обеспечивающее хранение идентификатора лояльности и…
• GBooking - Сервис онлайн-записи и управления бизнесом
• Manzana Loyalty - Manzana Loyalty на платформе Microsoft – наиболее популярное на сегодняшний день решение для управления программами лояльности.
• MENUFORYOU - Cистема автоматизации продаж в ресторанах
• MedVox - Платформа автоматической обработки звонков для медицинских организаций
• iCRM
• WS. Типография - WS. Типография
• WS. Таксопарк - WS. Таксопарк
• GOGYM Фитнес-маркетплейс - Фитнес-маркетплейс GOGYM дает возможность пользователям приобретать разные услуги фитнес-клубов и студий: посещение фитнеса с поминутной оплатой, групповые занятия в студиях, персональные тренировки и дополнительные услу…
• Рули24 Предприятие - Рули24 Предприятие — комплексная корпоративная информационная система класса ERP+MES+WMS+CRM+BPM+PM для малого и среднего бизнеса. Доступна в облачном и коробочном варианте.
• Self-care mobile Bercut - CareM — решение для организации единой структуры самообслуживания абонентов.
• Navicon CRM Pharma - CRM-платформа для фармацевтической компании

Список пересчитывается каждый квартал - новые отзывы и изменения в карточках меняют расклад.

Полная картина - в Призме операционные CRM-системы и топе операционные CRM-системы 2026.