Кофемашина спалила квартиру кто виноват и что делать

Кофемашины стали неотъемлемой частью быта, но их неисправность может привести к катастрофе. В 2025 году участились случаи возгораний из-за перегрева, короткого замыкания или заводского брака. Когда ущерб исчисляется сотнями тысяч рублей, возникает вопрос: кто обязан компенсировать убытки?

Современные кофемашины оснащены нагревательными элементами, датчиками давления и сложной электроникой. Основные причины возгораний:

• Заводской брак. В 2024 году Роспотребнадзор отозвал партию устройств бренда Krups из-за риска перегрева бойлера.
• Неправильная эксплуатация. Использование неочищенной воды приводит к накипи, которая нарушает теплоотвод.
• Скачки напряжения. Без стабилизатора электронные компоненты выходят из строя.
• Самодельный ремонт. Попытки починить технику без сертифицированного мастера увеличивают риски.

В Екатеринбурге кофемашина DeLonghi стала причиной пожара, уничтожившего кухню. Владелец утверждал, что устройство было новым и работало в штатном режиме. Экспертиза выявила перегрев термостата.

Согласно ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», производитель обязан возместить убытки, если пожар произошел из-за конструктивного дефекта. Однако доказывать это придется через суд.

1. Производитель. Если экспертиза подтвердит брак, компания должна компенсировать ущерб. В 2023 году Bosch выплатил 1,2 млн рублей за сгоревшую квартиру в Москве.
2. Продавец. Магазин отвечает, если техника была повреждена до покупки (например, при транспортировке).
3. Страховая компания. При наличии полиса «от пожара» выплаты покроют ремонт. Но страховщики часто оспаривают случаи, связанные с бытовой техникой.
4. Владелец. Если пожар возник из-за нарушения правил эксплуатации (например, подключение к сети 380В), компенсации не будет.

Эксперты рекомендуют четкий алгоритм:

• Вызвать МЧС и зафиксировать происшествие.
• Собрать доказательства: фото, видео, чеки на технику.
• Заказать независимую экспертизу.
• Подать претензию производителю или продавцу.
• Обратиться в суд при отказе в компенсации.

В Санкт-Петербурге владелец кофемашины Saeco выиграл суд против ритейлера «М.Видео». Суд обязал сеть выплатить 870 тыс. рублей за поврежденную мебель и ремонт.

Профилактика проще, чем судебные тяжбы. Специалисты советуют:

• Покупать технику только в официальных магазинах.
• Регулярно чистить кофемашину от накипи.
• Использовать стабилизатор напряжения.
• Оформить страховку имущества.

Кофемашины — удобные, но потенциально опасные устройства. Знание своих прав и правил эксплуатации убережет от финансовых потерь.