Мобильные операторы обязаны платить за спам вот как получить деньги
Спам-рассылки от операторов связи — не просто раздражающий фактор, а прямое нарушение закона. С 2023 года абоненты могут требовать компенсацию за навязанные SMS и звонки. Эксперты по цифровой безопасности подтверждают: тысячи россиян уже вернули до 5000 рублей за нежелательные сообщения.
Согласно статье 18 ФЗ «О связи», оператор обязан получить согласие абонента на рассылку рекламы. Если SMS пришло без запроса — это основание для жалобы. Роскомнадзор фиксирует рост обращений: в 2024 году поступило 37 000 претензий по спаму, 68% из них удовлетворили.
- МТС оштрафован на 2,4 млн рублей за массовые рассылки в 2023 году.
- Билайн выплатил 800 000 рублей группе абонентов после коллективного иска.
- Tele2 автоматически компенсирует 50 рублей за каждое незаконное SMS при подаче заявления через приложение.
Эксперты Центра цифровых прав рекомендуют четкий алгоритм действий.
- Фиксация нарушения. Сделать скриншот SMS с номером отправителя и датой. Для звонков — записать номер и время в журнале вызовов.
- Обращение к оператору. Написать претензию через личный кабинет или заказным письмом. Образец есть на сайте Роскомнадзора.
- Жалоба в РКН. Если оператор игнорирует запрос 10 дней, подать обращение через Госуслуги.
- Иск в суд. При отказе можно требовать компенсацию морального вреда — от 1000 до 5000 рублей.
Житель Новосибирска собрал доказательства 27 спам-сообщений от «МегаФона» за месяц. Через суд взыскал 13 500 рублей. В Подмосковье абонентка «Yota» получила 7500 рублей после жалобы в прокуратуру — оператор рассылал предложения кредитов без согласия.
Как снизить поток спамаСпециалисты по кибербезопасности советуют:
- Подключить услугу «Антиспам» (есть у всех операторов).
- Не регистрироваться на сомнительных сайтах с номером телефона.
- Отписаться от рассылок через команду STOP в ответном SMS.
С 2025 года операторы обязаны внедрить систему автоматических выплат за спам. Пока механизм работает в тестовом режиме у «Тинькофф Мобайла»: абоненты получают 25 рублей на баланс за каждое незаконное сообщение.
